Một Email có nội dung hấp dẫn giúp cho doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng quan tâm. Do đó, trong các chiến dịch Digital Marketing, Marketes thường tập trung nghiên cứu chiến lược nội dung Email Marketing riêng biệt và độc đáo để tăng tỷ lệ mở Email.
Hãy tham khảo ngay bài viết của Tín bên dưới để biết thêm 10 cách viết nội dung Email Marketing hiệu quả nhé.
Cách viết tiêu đề Email Marketing thu hút hiệu quả
Để tăng tỉ lệ mở email hiệu quả và thành công trong hoạt động tiếp thị qua email, việc đặt tiêu đề hấp dẫn là rất quan trọng. Theo khảo sát của OptinMonster, nội dung tiêu đề là yếu tố quan trọng nhất để người dùng quyết định mở email.
Việc đặt tiêu đề không phù hợp có thể khiến email bị xem là thư rác. Để thu hút khách hàng, cần đặt tiêu đề cuốn hút, phù hợp với nhu cầu và vấn đề của khách hàng.
Sau đây là một số mẹo cách viết nội dung tiêu đề Email Marketing hiệu quả.
Tiêu đề email ngắn gọn, đúng trọng tâm
Để viết một nội dung cho tiêu đề Email Marketing hiệu quả, cần đặt tiêu đề ngắn gọn và trực tiếp vào vấn đề.
Theo một khảo sát của Business Insider, những tiêu đề email đơn giản lại có tỉ lệ mở thư cao nhất.
Các ví dụ tiêu đề email hiệu quả sẽ như sau:
“Bạn có 4 tin nhắn chờ trên LinkedIn”.
“Đừng bỏ lỡ những tính năng mới trên Zoom”.
Cá nhân hóa tiêu đề cho Email Marketing
Cách đặt tiêu đề email hiệu quả và hấp dẫn là nên cá nhân hóa title email đó để tạo sự gần gũi với khách hàng.
Cá nhân hóa tiêu đề email thu hút được sự chú ý của người đọc hơn so với các tiêu đề không cá nhân hóa. Vì vậy, tạo sự kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua việc cá nhân hóa tiêu đề email sẽ tăng tỉ lệ mở email thành công.
Việc bao gồm tên khách hàng vào tiêu đề email là một trong những cách cá nhân hóa phổ biến. Tuy nhiên, doanh nghiệp có thể tận dụng dữ liệu về hành vi và sở thích của khách hàng để cá nhân hóa tiêu đề email một cách hiệu quả hơn.
Một số ví dụ điển hình của việc tận dụng dữ liệu là Coursera và Spotify. Coursera sử dụng dữ liệu về khóa học và chủ đề quan tâm của khách hàng để gửi email đề xuất khóa học tương tự.
Ví dụ về cách đặt tiêu đề email của Coursera là: “Chỉ dành riêng cho bạn: Đề xuất những khóa học có thể bạn sẽ quan tâm” hoặc “Những khóa học phù hợp nhất dành cho bạn”.
Tạo dòng tiêu đề email dựa trên lợi ích
Một cách viết Email Marketing hiệu quả khác là đặt tiêu đề email dựa trên lợi ích của khách hàng là một cách phù hợp để tăng tỉ lệ mở email.
Thay vì tập trung vào tính năng sản phẩm, doanh nghiệp cần tập trung truyền tải những lợi ích mà sản phẩm, dịch vụ của họ có thể mang lại cho khách hàng.
Việc truyền tải lợi ích đến khách hàng ngay khi đọc tiêu đề email sẽ tạo động lực và khuyến khích khách mở email đó hơn. Như vậy, doanh nghiệp càng giúp khách hàng nhiều, khách hàng càng quan tâm và muốn tìm hiểu thêm.
Cách viết nội dung Email Marketing hấp dẫn
Sau khi đặt tiêu đề email thu hút thì các Marketers cần phải biết cách viết nội dung Email Marketing hấp dẫn để khách hàng có hành động.
Xác định cấu trúc nội dung Email Marketing
Trước khi bắt đầu viết phần content chi tiết, doanh nghiệp hãy xác định rõ content Email mà mình muốn gửi đến khách hàng là gì. Để thiết kế nội dung Email Marketing chuyên nghiệp mang lại hiệu quả, việc xác định nội dung tổng thể là rất quan trọng.
Công thức 5W2H là một công cụ hữu ích để giúp doanh nghiệp thực hiện điều này.
- Who (ai làm).
- What (làm gì).
- When (làm khi nào).
- Where (làm ở đâu).
- Why (tại sao phải làm), How (làm như thế nào).
- How much hay How many (cần bao nhiêu).
Công thức này có thể được áp dụng để xác định nội dung tổng thể cho Email Marketing như sau:
- Who: Đối tượng khách hàng mục tiêu và điểm pain point của họ là gì?
- Why: Mục đích gửi Email Marketing cho khách hàng là gì? Tăng tương tác, giới thiệu tính năng sản phẩm hay tạo phễu bán hàng thu hút và thúc đẩy hành vi mua hàng từ người nhận?
- Where: Chuỗi Email Marketing sẽ được gửi đến đâu?
- When: Thời điểm nào để gửi email cho khách hàng?
- What: Nội dung email bạn cần truyền tải là gì?
- How: Doanh nghiệp cần biết cách viết nội dung email để thực hiện kế hoạch đã đề ra.
- How many: Số lượng khách hàng cần nhắm đến là bao nhiêu?
Bằng cách viết nội dung Email Marketing áp dụng theo công thức 5W2H, doanh nghiệp có thể xác định nội dung tổng thể cho chiến dịch Email Marketing hiệu quả.
Nó giúp doanh nghiệp hiểu rõ đối tượng khách hàng, mục đích, thời điểm phát hành, cách trình bày và thông điệp chính trong chiến dịch Email Marketing của mình.
Văn phong phù hợp đối tượng mục tiêu
Mỗi doanh nghiệp đều có những đối tượng khách hàng khác nhau và mỗi đối tượng đều có những đặc điểm nhân khẩu học, sở thích, hành vi và tâm lý riêng.
Do đó, việc viết content Email Marketing hiệu quả đòi hỏi hiểu rõ khách hàng mục tiêu và tạo ra chân dung khách hàng thật chính xác.
Để vẽ chân dung khách hàng hiệu quả, doanh nghiệp cần thu thập và xử lý dữ liệu chính xác, dựa trên những thông tin về nhân khẩu học, mục tiêu, nỗi sợ, động lực, hành vi và sự ưu tiên của khách hàng.
Một chân dung khách hàng chi tiết hơn sẽ được tạo ra khi doanh nghiệp có nhiều thông tin hơn.
Dựa vào chân dung khách hàng, doanh nghiệp có thể xác định văn phong để viết nội dung Email Marketing phù hợp với từng đối tượng khách hàng của mình.
Cá nhân hóa nội dung của Email Marketing
Doanh nghiệp, khi đã biết chân dung khách hàng mục tiêu, có thể tùy chỉnh content trong email để phù hợp với từng cá nhân, tạo sự thu hút đối với khách hàng.
Việc tùy chỉnh nội dung email theo từng cá nhân là một cách viết Email Marketing hiệu quả, giúp gia tăng tỉ lệ chuyển đổi. Bằng cách cá nhân hóa nội dung email, doanh nghiệp có thể xây dựng mối liên kết với khách hàng.
Khách hàng cảm thấy email được gửi riêng cho mình thay vì gửi cho một số lượng lớn người, giúp tăng cảm giác gần gũi và sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Tập trung vào giá trị khách hàng cảm nhận được
Để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm từ hoạt động tiếp thị qua email, doanh nghiệp cần tập trung viết nội dung Email Marketing sao cho đưa ra được giá trị của sản phẩm đó đối với khách hàng.
Việc nhấn mạnh tính năng sản phẩm trong email không đủ để thuyết phục khách hàng mua, mà cần đưa ra lợi ích khách hàng nhận được từ sản phẩm.
Để làm được điều này, doanh nghiệp có thể đặt ra các câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng và giải quyết vấn đề của họ.
Nội dung Email Marketing gãy gọn, rõ ràng
Để thu hút khách hàng đọc nội dung Email Marketing của bạn, hãy phân loại các vấn đề và xây dựng thông điệp tiếp thị đầu tiên.
Sau đó, bổ sung các nội dung khác như tin tức hay sản phẩm liên quan. Khách hàng chỉ dành 1 phút để lướt qua email, vì vậy hãy tập trung vào thông điệp quan trọng nhất.
Làm nổi bật lời CTA – kêu gọi hành động
CTA trong Email Marketing là lời kêu gọi khách hàng thực hiện hành động mà doanh nghiệp mong muốn, ví dụ như click vào link website hoặc đăng ký tham gia sự kiện.
Doanh nghiệp nên thiết kế một mẫu CTA phù hợp với nội dung email, và đặc biệt là nổi bật để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Để làm điều đó, doanh nghiệp có thể chú ý đến màu sắc và độ tương phản của CTA, chọn màu nổi bật như đỏ, cam, xanh dương hoặc màu sắc phù hợp với thương hiệu của doanh nghiệp.
Kích cỡ của CTA cũng cần được tăng để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Một số câu hỏi thường gặp
Blog của Tín thường nhận về những câu hỏi liên quan đến cách viết nội dung Email Marketing sao cho hoàn chỉnh như sau:
Các lỗi sai thường gặp khi đặt tiêu đề Email Marketing gồm những gì?
Các tổ chức kinh doanh thường sẽ thường gặp các lỗi sai trong khi đặt tiêu đề cho Email của mình, có thể kể đến như: lạm dụng quá nhiều emoji, viết hoa nhiều làm người đọc khó chịu, tiêu đề chứa những từ spam hay quá dài.
Có nên gửi liên tục nhiều Email Marketing?
Việc gửi email quảng cáo một cách liên tục và không đúng đối tượng mục tiêu là một sai lầm khi triển khai chiến dịch Email Marketing. Điều này có thể khiến cho khách hàng cảm thấy phiền phức và không muốn nhận thêm email từ doanh nghiệp của bạn.
Việc định hướng chiến lược gửi email một cách chuyên nghiệp, đặc biệt là thời gian gửi, số lần gửi và nội dung truyền tải, sẽ giúp tăng hiệu quả của chiến dịch Email Marketing của bạn. Ngoài ra, nghiên cứu đối tượng mục tiêu để hiểu rõ hành vi và nhu cầu của họ là một yếu tố quan trọng giúp tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng.
Nguyên nhân chính làm nội dung Email Marketing tải chậm là gì?
Để giới thiệu và quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ mới của doanh nghiệp, việc đính kèm hình ảnh được thiết kế chỉnh chu và sinh động trong chiến dịch Email Marketing sẽ tạo ấn tượng mạnh và đánh giá cao tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong mắt khách hàng.
Tuy nhiên, việc thêm quá nhiều hình ảnh vào email có thể làm giảm tốc độ tải email, gây khó chịu và khiến khách hàng không kiên nhẫn, do đó nên chỉ nên sử dụng từ 1 đến 2 hình ảnh cho mỗi email để tối ưu hóa hiệu quả.
Bài viết cùng chủ đề:
- Cách tạo Email Marketing: Quy trình làm đơn giản trong 9 bước
- Mailchimp là gì? Ưu và nhược điểm của công cụ Email Marketing
- #8 mẫu Email Marketing giới thiệu sản phẩm thu hút nhất
Bài viết trên đây của Tín đã chia sẻ cách viết nội dung Email Marketing thật độc đáo và hiệu quả. Tín hy vọng những thông tin trên đây sẽ hữu ích với bạn và giúp hoạt động tiếp thị qua mail có nhiều lượt mở email và chuyển đổi. Chúc doanh nghiệp của bạn thành công.
